東日本全域に拠点を構え、
通信・ネットワーク事業を中心として、
地域社会を支えてきたNTT東日本。
昨今の人口減少・少子高齢化という
大きな社会課題を捉え、
通信・ネットワークのみならず、デジタルの力で、
これからの地域社会の未来を創っていこうと、
2019年7月に発足したデジタルデザイン部。
デジタルトランスフォーメーションによって
地域社会の活性化や地方創生に貢献すべく、
これまで、
AIやIoT技術を活用してお客様ニーズを解決しながら、
SaaS活用や宇宙IoTといった多様なシーズ発信の
イノベーションを生み出してきた。
NTT東日本が培ってきた
顧客基盤・通信ネットワーク・ICT技術などの
あらゆるアセットを活かし、
パートナー企業との共創で、デジタル技術を活用した
新たなサービス・事業創出を実現し、
更なる「デジタル×地域活性化」の推進を目指す。
デジタルデザイン部の特徴
イノベーション創出のための体制構築
NTT東日本デジタルデザイン部
- お客様が抱えているニーズ・課題を起点にし、デジタル技術で解決を目指す。
- 技術的なシーズを起点にし、それらを活用することでお客様の課題を解決し、地域や社会への貢献を目指す。
「農業×ICT」の融合で
地域活性化や街づくり
一次産業を通じた地域社会・経済の活性化への貢献を目的に農業分野へのICT活用を推進している。
デジタルデザイン部ではAI/IoTを活用した環境・生育データの分析による収量予測、生産から販売まで6次産業化のためのシステム等の提供を行うことで農業生産者への貢献を目指す。
人口減少社会の到来を見据えた
「スマートストア」(無人店舗)
少子高齢化を起因とする労働力不足、コロナ禍における非接触ニーズを受け、入店から商品選択、決済までをスマートフォンで完結する「スマートストア」(無人店舗)を展開。省人化はもちろん、購買データ・AIカメラ解析による来店予測や需給予測などの生産性向上に寄与することが可能に。
地域の人々の利用者属性に応じた商品ラインナップの充実を図るとともに、地域商店の商品を取り扱うなど、地域に根差した新しい無人店舗の形を実現する。
募集テーマ
オフィスDX推進による
“真の働き方改革”
コロナ禍以前からも“働き方改革”が盛んに謳われ、現在は在宅勤務等のリモートワークの導入やワークライフバランスの尊重など、急速に労働環境は変化している。
ペーパーレス化や業務プロセスを単純にデジタル化する業務効率化は進み、リモートワークに対応するコミュニケーションツールの導入も加速しているが、共通業務(面倒な業務)のDXは見落とされているケースが散見される。
そういった業務の煩わしさから解放され、人が本来取り組むべきクリエイティブ、イノベーティブな業務に集中できる環境を構築することで、“真の働き方改革”を実現する。
オフィスDXを推進するための共通業務のデジタル化をサポートするツールである『マイバトラーシリーズ』の開発・導入をはじめ、AIやIoT、DXツール等のデジタル技術を活用した真の働き方改革を目指します。
衛星データを活用した安心安全な
地域社会、地域産業活性化の実現
安心安全な地域社会・地域産業の活性化に資するビジネス開発を目指し、衛星データを活用したユースケースの検討を進めている。
広域なエリアを精度高く分析可能な衛星データの特徴を活かし、一次産業(農業・漁業等)の人手不足等の解決や設備状況把握等におけるICTを活用した効果的なユースケースを検討中。
社会のニーズを捉え、
デジタルの力を活用した課題解決の実現。
デジタル技術の探求と、
それらが持つ様々な可能性(シーズ)への挑戦。
デジタルデザイン部では双方の観点から
社会のアップデートに取り組んでいます。
マイバトラーによって実現する世界
働きにくさがなく、高いモチベーションで業務に取り組める 究極の働き方を具現化することにより、真の働き方改革を実現する
マイバトラーは各種開発業務を支援するなど、
その名のとおり、
ユーザーの執事のようにAIによる電話対応など、
各種業務の効率化に貢献するツールです。
ツールを活用することで
共通業務(面倒な業務)から解放され、
人が本来取り組むべきクリエイティブ、
イノベーティブな業務に集中できる環境を
構築することで、
真の働き方改革を実現する。
マイバトラーによる究極の働き方を
すべての企業・社員が実現できれば、
イノベーション活動が促進され、
よりよい社会が実現できる。
そんな世界を目指しています。
業務全般
通常の業務
- 営業支援
- マーケティング
- 経理
- 人事労務
人の作業(面倒な業務)
面倒な“人の作業”の効率化を行うDXツール
- スケジュール
調整作業 - 問い合わせ
対応作業 - 電話取次
作業
マイバトラーシリーズの一例
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電話自動応答AI機能オフィスにいなくても
電話対応テルバトは電話のAI自動応答機能をもつサービスです。リモートワーク中、オフィスの代表番号に電話がきてもIVRで自動応答。会話内容はAIが文字起こしを実施し、自動でメールに転送します。
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プレゼンス管理アプリどこに誰が座ってるか
把握フリーアドレスの在席状況を予約・管理するアプリです。フリーアドレス導入で席数が少なくなる中、どこに誰が座っているかを把握することで、出社時に作業用のデスクがないなどの課題を解決します。また、フリーアドレスで誰がどこに座っているか分からない居場所管理に関する課題解決も今後実装する予定です。
-
汎用チャットbot問い合わせ稼働削減に
向けてヘルプデスク等でメールや電話で受けている問合せをチャットbotで代理受付。問い合わせ対応に関する稼働を大幅に削減し、その他業務に稼働をシフトすることが可能になります。
パートナーと実現したいこと
共創でマイバトラーシリーズをアップデートし、
ビジネスシーンや人々の生活を
デジタル活用によって革新していく。
よりよい社会・未来をパートナーとの共創で実現します。
マイバトラーの
機能の高度化
- AI
- IoT
- クラウド
- xR
- センシング
- 画像解析
パートナー企業と取り組みたいこと
AI・IoT等のデジタル技術を活用することで、リリース済みのマイバトラーシリーズの機能を拡充・進化させ、提供価値をさらに高度化させていく。
マイバトラーの
新機能の探索・開発
- ニューノーマル
- 健康経営
- リモートワーク
- HR Tech
- ピープルアナリティクス
- 省人化
パートナー企業と取り組みたいこと
既にリリースしているマイバトラーシリーズに限らない、業務プロセスの中にある課題やニーズに対応する新しいプロダクト・シリーズを共創で生み出し、新しい「〇〇バト」の可能性を探索する。
マイバトラーの
実証・実装を通じた
サービスの共同開発
- 不動産
- HR
- SIer
- ファシリティ
- OA機器
- オフィスITツール
パートナー企業と取り組みたいこと
リリース済み・開発中のマイバトラーシリーズのPoCとブラッシュアップを共に実施し、サービス化することで新たなサービス・プロダクトへと昇華させていく。