IQOS STORE OpenInnovation Challenge｜五感を刺激する次世代ストア体験を共創

ストアにおける体験を革新し、顧客五感を刺激せよ

プレミアムな“次世代型ストア”を
共創するプログラム

Entry

コンセプト Concept

『煙のない未来』を加速させる、次世代のストア体験の共創

私たちが目指すのは、「煙のない社会」。
その実現に向けた最大の挑戦は、20歳以上の喫煙者の皆様に、
加熱式たばこの価値をいかに深く、そして魅力的に伝えられるかにかかっています。

このフラッグシップストアを、単なる製品販売や喫煙の場から、
未来のストアを体感できる革新的な空間へと昇華させるため、
常識を覆すアイデアとテクノロジーを持つパートナーを募集します。

厳しい規制、その先にある大きな可能性。
共に、社会の景色を変える一歩を踏出しませんか。

提供できるリソース Resource

ご参加いただくパートナー企業様には、以下のリソースを提供します。

フラッグシップストアでの 実証フィールド: ブランドの世界観を体現するフラッグシップストアを実証フィールドとして提供。プレミアムな空間でリアルな顧客反応をダイレクトに検証できます。
必要なリソースを柔軟に投入できる 体制と専門チーム伴走: プロジェクトの成功に向け、必要なリソースを柔軟に投入できる体制を用意。また、専門チームがアイデア実現を強力にサポートします。
国内外への事業展開を 可能とするネットワーク: ストアでの成功事例は、他チャネル（量販店・コンビニ等）やグローバル展開の可能性があり、拡張性が高いことも大きな魅力です。
豊富な 顧客・販売データ: 販売データ、デモグラ情報など、実証に活用可能な各種データを提供。仮説の精度を高め、効果的なソリューション開発に繋げられます。

テーマ Theme

01
感動をデザインする
次世代のフラッグシップ体験

お客様が思わず立ち寄りたくなるような、五感（特に嗅覚、視覚、触覚）に訴えかける「驚き」と「感動」を求めています。デバイスの先進機能やフレーバーの多様性といった製品の奥深い魅力を、理屈でなく直感的に伝え、記憶に残すアクティベーションを共創したいと考えています。
求める技術・パートナー像

Experience & Design 来店者の心を動かす驚きのある体験を設計できるパートナー

# 顧客体験デザイン(CX)

# 空間演出

# インスタレーションアート

# インタラクティブ体験

# ガストロノミー (食の体験)

# クリエイティブディレクション

Sensory & Science 五感を科学的に刺激し、記憶に残る体験を実装できるパートナー

# 五感テクノロジー

# 感性工学

# マルチセンサー

# 香り(嗅覚)テック

# サウンドスケープ/音響設計

# ハプティクス(触覚技術)

# バイオフィードバック(生体反応活用)

Visual & Tech XRや生成AIなどの先進技術を用い、リアルな空間に没入感をつくれるパートナー

# イマーシブ(没入)テック

# プロジェクションマッピング

# XR (VR/AR/MR)

# ジェネレーティブAI (画像/映像)

# キネティック・アート (動く芸術)

共創アイデア例

インタラクティブ・
プロジェクションマッピング

プロジェクションマッピングで空間全体を演出し、顧客の動きや接触に合わせて世界観が変化する、視覚と触覚に訴える体験。

AI/バイオメトリクス
による感性パーソナライズ

表情解析や脈拍測定、あるいは簡単な診断から顧客の今の気分を分析し、最適なフレーバーや香りを提案する科学的なアプローチ。

五感刺激型
空間インスタレーション

五感に心地よく響く、洗練された空間演出を展開。記憶に深く刻まれ、Sensory(感覚的)なブランド体験を提供する。
エントリーに際しての注意点
- 20歳未満を対象としたデザインや訴求を行うことはできません。
- 店舗前の通行者の安全を確保するため、注意をそらす可能性のある点滅効果を使用した演出はできません。
- タバコ関連製品の表示はできません。
02
ブランドと顧客を繋ぐ
デジタル接点の開発

業界特有の規制により、自由な販促やアウトバウンドの告知が困難です。この制約下で、20歳以上の喫煙者に的確に情報を届け、来店や継続利用に繋げるかが課題です。そこで、UGCの活性化や、顧客が「行きたい」と感じる新しいデジタル接点を構築し、効果的なエンゲージメント（再来店・決定率向上）を実現する手法を募集します。
求める技術・パートナー像

Marketing & Psychology 制約下でも顧客の「能動的なアクション」を引き出せるパートナー

# デジタルエンゲージメント

# ゲーミフィケーション

# 行動経済学(ナッジ)

# UGCマーケティング

# ファンコミュニティ形成

# ロイヤリティプログラム

# アンバサダーマーケティング

Data & Technology ターゲット層への的確なリーチとパーソナライズ提案ができるパートナー

# AI・データ分析

# パーソナライズ

# AdTech (広告技術)

# ID/認証テクノロジー

# Web3/トークンエコノミー

# バーチャルヒューマン/アバター

Connection 顧客と継続的な繋がりを築くプラットフォーム/技術を持つパートナー

# OMO/O2O(オンラインとオフラインの融合)

# CRM/MA

# ソーシャルコマース

# アプリ開発

# インタラクティブUI/UX

共創アイデア例

ゲーミフィケーション活用
・ロイヤリティプログラム

ミッションの提示やランクシステムを備えたミニアプリ等を開発。ゲーム感覚で楽しみながら来店や製品理解(メリット)を促進させる。

規制対応型
ターゲティング広告/配信

20歳以上の喫煙者である可能性が極めて高い層のみを認証・特定し、規制を遵守した上で、ストアの魅力や情報をピンポイントに届ける。

O2O体験予約や
UGCエコシステムの構築

オンライン診断からの来店予約(ガイド付き試喫)への誘導や、熱量の高いファンのUGC生成を支援。デジタルからリアルへの循環を作る。
エントリーに際しての注意点
- ATL（Above The Line）による直接的な広告活動を行うことはできません。
- インフルエンサーやソーシャルメディアを通じた活動は禁止されています。
- オンラインでのコミュニケーションは、法定年齢以上の方を対象に限定する必要があります。
- 会社独自のアプリを保有・運用することはできません。
- タバコ関連の画像を使用してコミュニケーションを行うことはできません
03
おもてなしに
集中できる環境を
先進技術による
店舗オペレーション革命

来店客増加やインバウンド対応に向けた店舗効率化が急務です。ラウンジ待機列やカフェ業務の負担が重く、過去のセルフ端末は負荷軽減に繋がりませんでした。スタッフのリソースを「人にしかできない接客」に集中させ、ブランドイメージを損なわないプレミアムな体験と効率化を両立するソリューションを求めます。
求める技術・パートナー像

Efficiency & Automation スマートな店舗運営を実現するパートナー

# リテールテック

# 店舗DX

# 省人化/無人化ソリューション

# ロボティクス

# IoT/スマートセンサー

# 在庫管理自動化

# モバイルオーダー

Analysis & Optimization データに基づいて混雑緩和やスタッフ配置を最適化できるパートナー

# AI需要予測

# 店舗解析(人流/ヒートマップ)

# デジタルツイン (シミュレーション)

# 画像認識/解析

# スタッフ配置最適化

Service & Support スタッフの介在なしで顧客の疑問を解決できるパートナー

# 多言語対応/翻訳テック

# 接客支援AI

# デジタルサイネージ

# スマート決済

# アバター接客

# インバウンド対応

共創アイデア例

プレミアム・セルフサービス
ソリューション

ラウンジのモバイルオーダーや製品比較などを、スタッフを介さず端末で完結。ブランドの世界観を損なわないUI/UXで実現する。

AIアバター
多言語対応コンシェルジュ

インバウンド客や定型的な質問（場所案内等）に対し、AIアバターやサイネージが一次対応。必要な場合のみスタッフへ繋ぐシームレスな連携。

コンシューマーフロー
(顧客動線)の適正化

AIで店内状況を解析&可視化し、動線上のボトルネックを解消。混雑回避やスムーズな誘導により、ストレスのない快適な購買体験を創出する。
エントリーに際しての注意点
- 20歳未満向けのデザインは禁止されています。