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株式会社エナジーパートナー

中小企業
リソース探索(技術・アイディアなどを探したい)
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ソフトウェア
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コンピュータ
省人化
災害対策
課題解決No.8「働きがいも経済成長も」
更新日:2018/11/29

自社特徴

弊社及びCT-MAXの特徴として
1. 豊富な機能
2. 高い信頼性
3. 高いセキュリティ
4. 拡大する事業に対応
5. 充実のサポート
6. 簡単・手軽に導入
が挙げられます。
CT-MAXは、電話業務の効率化に最適なCTI/コールセンターシステムで、
インバウンド、アウトバウンド、全通話録音、IVR等多機能CTIに加え、マルチレイアウト顧客管理(CRM)機能も実装したオールインワンシステム。
その中でも当社の強みは、架電に特化したCTIシステム「プレディクティブ・ダイヤリング」となります。
また、WebRTCの技術を取り入れることで、ブラウザ上で通話が可能になりました。
ブラウザのみで通話ができるため、電話機を置く必要がありません。
また、どこからでも利用ができるため、在宅利用も可能になっています。

提供リソース

  • デモ環境1ヶ月無償利用
    オールマイティーな回線対応
    クリックダイヤラー使用可能:http://www.eng-partner.com/images/clickdialer.pdf
    自動音声応答IVR
    着信振分ACD
    通話モニタリング
    CRM連携
    SMS連携
    コールバック
    自動ダイヤル
    自動音声型オートコール
    発信禁止制御
    ビジネスフォン、IP電話導入
  • ・PBX、CTIシステム入替
    ・導入機器一式選定
  • ・システム開発、カスタマイズから運用保守まで

実績

2017年度:新規導入10件
合計取引先:70先程
規模感:10~50席の依頼が多い
(当初数席で始められ、徐々に席数を増やしていくお客様が多いです)

  • ブラウザで 通話可能。電話機を置く必要がありません。
  • 条件やレポートの形態を指定して、リアルタイムに実績やオペレーターの稼動状況等がご確認いただけます。
  • IVRとACDの組合せて、自動音声で受けてから着信割り振りなどを行います。

一緒に何をしたいか

・簡単な設定でSalesforceとの連携ができます。【OpenCTI対応】
※Salesforce画面上で通話履歴、録音の確認も可能です。

・SMSと連携して、電話では受きれなかった受電をフォロー
安否確認として、緊急時に稼働してSMSで一斉メールを送信し、返信された安否情報を集計して管理者へ
・災害時に遠隔地での代替受電:受電先の災害時に、別の場所でビジネスフォンや携帯電話を代替機として使用
・介護施設や病院の固定電話と子機を一本化:緊急時の電話でもナースステーションに戻ることなく、すぐに電話に出ることが可能
・着信ポップアップで、予約や購入内容のスムーズ化
・CRM販売事業パートナー募集:CTIとセットで、路線拡大を狙いたい
・電話回線事業パートナー募集:回線提案と同時に、電話業務の充実を図りたい顧客への共同提案

メッセージ

四角四面の「システム」ではなく、
気持ちの記録を共有できること、
伝えていけることが可能となるようなツールを目指しています。

個別カスタマイズやCRMへの記録により、
幅広い情報共有やスピード感のある対応が可能になります。

求めている条件

下記条件に合致している企業様は是非コンタクトください

CTIのみにかかわらず、システム開発全般に挑戦

本掲載に関する責任者(オープンイノベーター)

経営管理G

嶋崎 真理

電話を使用しない会社というものは、まずないと思っております。
法人のお客様であれ、個人のお客様であれ、コミュニケーションツールや伝達手段の一つとして、必ず発生するものではないでしょうか。

その電話をより快適に、
スムーズに気持ち良く、変えてみませんか。

目からウロコの感覚や、
お試しいただきたい機能もございます。

ご連絡お待ちしております。

所属部署

経営管理G

総合窓口

ミッション

●CTIを使っての、介護・育児のスムース化:
・着信ポップアップ使用、定期発信で状態確認
・電話番号からのSMS送信で、共有時間の案内通知
●電話という機能で、人とのつながりを密に:
・プライベートの重視が先行しすぎているのではないか。
・「声」という生身のつながりをもっと考えていけるようにする。
●視覚障害者への聴覚案内(IVR)
・障害を越えて活躍できるように
●次世代へ残すものとして(クラウド上への録音保存)
・タイムカプセルならぬタイム録音。音声を保存

企業情報

企業名
株式会社エナジーパートナー
事業内容
コールセンターシステムソリューション
VoIPシステムソリューション
システムインテグレーション
金融系・銀行系システム開発、コンサルテーション
所在地
東京都新宿区新宿6-29-6 エルツ6ビル8F
設立年月日
2011
外資区分
非外資
代表者名
池上 和彦
企業URL
http://www.eng-partner.com
従業員数
10人〜100人未満
平均年齢
32
資本金
3千万円〜1億円未満
売上
150 百万円
上場区分
非上場
株主
池上 和彦
主要顧客
株式会社ハッチ・ワーク 株式会社イオン銀行 岩崎通信機株式会社 株式会社カーチスホールディングス KDDI株式会社 株式会社デザインワン・ジャパン トッパン・フォームズ株式会社 株式会社パートナーエージェント パナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社 株式会社日本ブレケケ SBクラウド株式会社 株式会社フォーバル 株式会社TKC