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株式会社エナジーパートナー

中小企業
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ソフトウェア
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コンピュータ
省人化
災害対策
課題解決No.8「働きがいも経済成長も」
更新日:2018/04/27

自社特徴

弊社及びCT-MAXの特徴として
1. 豊富な機能
2. 高い信頼性
3. 高いセキュリティ
4. 拡大する事業に対応
5. 親身なサポート
6. 簡単・手軽に導入
が挙げられます。
CT-MAXは、電話業務の効率化に最適なCTI/コールセンターシステムで、
インバウンド、アウトバウンド、全通話録音、IVR等多機能CTIに加え、マルチレイアウト顧客管理(CRM)機能も実装したオールインワンシステム。
その中でも当社の強みは、架電に特化したCTIシステム「プレディクティブ・ダイヤリング」となります。
また、WebRTCの技術を取り入れることで、ブラウザ上で通話が可能になりました。
ブラウザのみで通話ができるため、電話機を置く必要がありません。
また、どこからでも利用ができるため、在宅利用も可能になっています。

提供リソース

  • ・デモ環境1ヶ月無償利用
    オールマイティーな回線対応
    クリックダイヤラー使用可能:http://www.eng-partner.com/images/clickdialer.pdf
    自動音声応答IVR
    着信振分ACD
    通話モニタリング
    CRM連携
    SMS連携
    コールバック
    自動ダイヤル
    自動音声型オートコール
    発信禁止制御
    ビジネスフォン、IP電話導入
  • ・・PBX、CTIシステム入替
    ・導入機器一式選定
  • ・・システム開発、カスタマイズから運用保守まで

実績

2016年度:新規導入12件
合計取引先:60先程
規模感:10~20席の依頼が多い

  • オールインワンのシステム、CT-MAX
  • MAP機能。オペレーターがどのような状態か一目瞭然
  • ブラウザフォン。電話機やソフトフォンライセンスが不要

一緒に何をしたいか

・簡単な設定でSalesforceとの連携ができます。【OpenCTI対応】
※Salesforce画面上で通話履歴、録音の確認も可能です。

・SMSと連携して、電話では受きれなかった受電をフォロー
安否確認として、緊急時に稼働してSMSで一斉メールを送信し、返信された安否情報を集計して管理者へ
・災害時に遠隔地での代替受電:受電先の災害時に、別の場所でビジネスフォンや携帯電話を代替機として使用
・介護施設や病院の固定電話と子機を一本化:緊急時の電話でもナースステーションに戻ることなく、すぐに電話に出ることが可能
・着信ポップアップで、予約や購入内容のスムーズ化
・CRM販売事業パートナー募集:CTIとセットで、路線拡大を狙いたい
・電話回線事業パートナー募集:回線提案と同時に、電話業務の充実を図りたい顧客への共同提案

メッセージ

四角四面の「システム」ではなく、
気持ちの記録を共有できること、
伝えていけることが可能となるようなツールを目指しています。

個別カスタマイズやCRMへの記録により、
幅広い情報共有やスピード感のある対応が可能になります。

本掲載に関する責任者(オープンイノベーター)

嶋崎 真理

電話を使用しない会社というものは、まずないと思っております。
法人のお客様であれ、個人のお客様であれ、コミュニケーションツールや伝達手段の一つとして、必ず発生するものではないでしょうか。

その電話をより快適に、
スムーズに気持ち良く、変えてみませんか。

目からウロコの感覚や、
お試しいただきたい機能もございます。

ご連絡お待ちしております。

所属部署

経営管理G

総合窓口

ミッション

●CTIを使っての、介護・育児のスムース化:
・着信ポップアップ使用、定期発信で状態確認
・電話番号からのSMS送信で、共有時間の案内通知
●電話という機能で、人とのつながりを密に:
・プライベートの重視が先行しすぎているのではないか。
・「声」という生身のつながりをもっと考えていけるようにする。
●視覚障害者への聴覚案内(IVR)
・障害を越えて活躍できるように
●次世代へ残すものとして(クラウド上への録音保存)
・タイムカプセルならぬタイム録音。音声を保存

企業情報

企業名
株式会社エナジーパートナー
事業内容
コールセンターシステムソリューション
VoIPシステムソリューション
システムインテグレーション
金融系・銀行系システム開発、コンサルテーション
所在地
東京都新宿区新宿6-29-6 エルツ6ビル8F
設立年月日
2011
外資区分
非外資
代表者名
池上 和彦
企業URL
http://www.eng-partner.com
従業員数
10人〜100人未満
資本金
3千万円〜1億円未満
上場区分
非上場
株主
池上 和彦
主要顧客
株式会社アットオフィス 株式会社イオン銀行 岩崎通信機株式会社 株式会社カーチスホールディングス KDDI株式会社 株式会社ショーケース・ティービー 株式会社デザインワン・ジャパン トッパン・フォームズ株式会社 株式会社パートナーエージェント パナソニックシステムネットワーク株式会社 株式会社日本ブレケケ SBクラウド株式会社 株式会社フォーバル